1. Introdução

Queremos proporcionar a melhor experiência de compra para nossos clientes. Esta Política de Cancelamento de Pedido descreve os termos e condições para o cancelamento de pedidos realizados em nosso site https://suacasabela.net.br/.

  1. Condições para Cancelamento

Os pedidos podem ser cancelados nas seguintes situações:

  • Antes do envio do produto.
  • Dentro de um período específico após a realização do pedido (por exemplo, até 24 horas após a compra).
  • Caso haja problemas com o processamento do pagamento.
  1. Procedimento para Cancelamento

Para cancelar um pedido, siga os passos abaixo:

  1. Entre em contato conosco o mais rápido possível através do e-mail contato@suacasabela.net.br ou telefone (61) 99551-8616.
  2. Informe o número do pedido e o motivo do cancelamento.
  3. Aguarde nossa confirmação de que o pedido foi cancelado com sucesso.
  1. Cancelamento Antes do Envio
  • Se o pedido ainda não foi enviado, o cancelamento será processado imediatamente e você será notificado por e-mail.
  • Se o pagamento já tiver sido realizado, o reembolso será processado conforme a seção 6 desta política.
  1. Cancelamento Após o Envio
  • Caso o pedido já tenha sido enviado, não será possível cancelar o pedido. No entanto, você pode optar pela devolução do produto conforme nossa [Política de Reembolso](link para a política de reembolso).
  • Os custos de envio para a devolução serão de responsabilidade do cliente, a menos que o produto tenha sido enviado por engano ou esteja defeituoso.
  1. Processamento do Reembolso
  • Para pagamentos realizados com cartão de crédito: O estorno será solicitado à administradora do cartão e poderá ocorrer em até duas faturas subsequentes.
  • Para pagamentos realizados por boleto bancário ou transferência bancária: O reembolso será efetuado por meio de depósito bancário na conta corrente indicada pelo cliente, em até 10 dias úteis após a confirmação do cancelamento.
  1. Produtos Não Elegíveis para Cancelamento

Não aceitamos cancelamento de pedidos para os seguintes itens:

  • Produtos personalizados ou feitos sob encomenda.
  • Produtos em promoção ou vendidos como “não reembolsáveis”.
  • Produtos que já tenham sido enviados.https://suacasabela.net.bcontato@suacasabela.net.br