- Introdução
Estamos comprometidos em oferecer um serviço de entrega eficiente e seguro para todos os nossos clientes. Esta Política de Entrega de Pedidos descreve os termos e condições referentes à entrega de produtos adquiridos em nosso site.
- Prazos de Entrega
- Processamento do Pedido: O processamento do pedido começa imediatamente após a confirmação do pagamento e pode levar até 3 dias úteis para ser despachado
- Tempo de Entrega: O tempo de entrega varia conforme a localização do cliente e a modalidade de frete escolhida. Estimativas gerais:
- Modalidades de Entrega
Oferecemos várias opções de entrega para atender às suas necessidades:
- Entrega Padrão: Serviço econômico com prazo de entrega mais longo.
- Entrega Expresso: Serviço rápido com entrega prioritária.
- Entrega Internacional: Disponível para determinados países com prazos de entrega mais longos.
- Custos de Entrega
- O custo da entrega é calculado com base no peso do pedido, no destino e na modalidade de entrega escolhida. O valor total será exibido no checkout antes da finalização da compra.
- Rastreamento de Pedido
- Após o envio do pedido, você receberá um e-mail com o código de rastreamento e o link para acompanhar a entrega.
- Você também pode rastrear seu pedido acessando sua conta em nosso site e consultando a seção “Meus Pedidos”.
- Recebimento do Pedido
- Certifique-se de que haverá alguém no endereço indicado para receber o pedido no dia da entrega.
- Caso não haja ninguém para receber o pedido, nossa transportadora fará [X] tentativas de entrega. Após isso, o pedido será devolvido para nosso centro de distribuição e entraremos em contato para providenciar uma nova entrega (sujeita a custos adicionais).
- Problemas com a Entrega
- Atrasos: Em caso de atrasos na entrega, entraremos em contato para mantê-lo informado e faremos o possível para resolver a situação rapidamente.
- Produto Danificado ou Incorreto: Se o produto recebido estiver danificado ou incorreto, entre em contato conosco imediatamente pelo e-mail contato@suacasabela.net.br ou telefone (61) 99551-8616 para que possamos providenciar a substituição ou o reembolso.
- Entregas Internacionais
- Clientes internacionais são responsáveis por quaisquer taxas alfandegárias, impostos ou outros encargos aplicáveis no país de destino.
- O tempo de entrega para pedidos internacionais pode variar devido a procedimentos alfandegários e outras restrições local.
