Política de Reembolso

1. Introdução

Valorizamos a sua satisfação e estamos comprometidos em garantir uma experiência de compra positiva. Esta Política de Reembolso descreve as condições e procedimentos para reembolsos, trocas e devoluções de produtos adquiridos em nosso site https://suacasabela.net.br/.

2. Condições para Reembolso

Oferecemos reembolso nas seguintes situações:

• Produtos com defeito ou danificados.
• Produto diferente do que foi solicitado.
• Desistência da compra no prazo de até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor (CDC).

3. Prazos para Solicitação de Reembolso

• Para produtos com defeito ou danificados: Solicitação dentro de 7 dias corridos após o recebimento.
• Para produtos diferentes do que foi solicitado: Solicitação dentro de 7 dias corridos após o recebimento.
• Para desistência da compra: Solicitação dentro de 7 dias corridos após o recebimento.

4. Procedimento para Solicitação de Reembolso

Para solicitar um reembolso, siga os passos abaixo:

1. Entre em contato conosco através do e-mail contato@suacasabela.net.br ou telefone (61) 99551-8616.
2. Informe o número do pedido, nome completo, e o motivo da solicitação de reembolso.
3. Aguarde nossa resposta com as instruções para a devolução do produto, se aplicável.

5. Devolução do Produto

• O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem sinais de uso, acompanhado de todos os acessórios e manuais, além da nota fiscal.
• Enviaremos um código de postagem para que você possa realizar a devolução sem custo adicional.

6. Processamento do Reembolso

Após o recebimento e verificação do produto devolvido:

• Para pagamentos realizados com cartão de crédito: O estorno será solicitado à administradora do cartão e poderá ocorrer em até duas faturas subsequentes.
• Para pagamentos realizados por boleto bancário ou transferência bancária: O reembolso será efetuado por meio de depósito bancário na conta corrente indicada pelo cliente, em até 10 dias úteis após a confirmação da devolução.

7. Produtos Não Elegíveis para Reembolso

Não aceitamos devoluções ou reembolsos para os seguintes itens:

• Produtos personalizados ou feitos sob encomenda.
• Produtos com sinais de uso ou danos causados pelo cliente.
• Produtos que não estejam em sua embalagem original ou sem todos os acessórios e manuais.

8. Trocas

Caso prefira a troca do produto ao invés do reembolso, entre em contato conosco para verificar a disponibilidade do item desejado. As condições e procedimentos para troca são os mesmos descritos para reembolsos.contato@suacasabela.net.br